Terugbetalen

Vraag 1 - Ik heb mijn bestelling geretourneerd. Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Na ontvangst van je retourzending in ons magazijn, doen wij ons best om het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen (inclusief eventuele verzendkosten) ** binnen 14 werkdagen te verwerken en terug te betalen. Dit betalen wij terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij betaald hebt, op het bij ons bekende rekeningnummer. Zodra je retourzending door ons verwerkt is ontvang je een bevestiging binnen 2-3 werkdagen in je mailbox met daarin de creditfactuur.

Let op: zolang je retourpakket nog niet bij ons binnen is of niet aan onze retourvoorwaarden voldoen, storten we ook geen geld terug. De artikelen die je wilt retourneren zijn overigens jouw verantwoordelijkheid totdat we ze hebben ontvangen.

Geen bevestiging ontvangen in je mailbox? Controleer ook je ongewenste/ spam mailbox. Nog steeds geen mail? Controleer de track&trace link van de door jou opgegeven retourzending en kijk of het pakketje goed bij ons aangekomen is. Is het pakketje goed aangekomen en je hebt nog geen bevestiging gehad? Neem dan contact met ons op via de mail of telefoon.

** Laat je de volledige bestelling retourneren? Dan krijg je het volledige bedrag van ons terug inclusief de verzendkosten. Laat je een deel van de bestelling retourneren en het totaalbedrag voldoet nog steeds aan de gratis verzending? Dan krijg je het aankoopbedrag van de door jou aangegeven artikelen terug van ons, exclusief de verzendkosten. Laat je een deel van de bestelling crediteren, waardoor het totaalbedrag niet meer aan de gratis verzending voldoet? Houd er dan rekening mee dat de verzendkosten in mindering worden gebracht op het bedrag dat wij terugbetalen.

Vraag 2 - Het bedrag van mijn terugbetaling klopt niet. Wat nu?

Komt het orderbedrag na verrekening onder de €75 excl. btw (€90,75 incl. btw) waardoor het totaalbedrag niet meer aan de gratis verzending voldoet? Dan verrekenen wij de verzendkosten met het terugbetalen van het bedrag. Is dit niet van toepassing op jouw bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Niet gevonden waar je naar opzoek was? Stuur ons een mailtje met je vraag naar klantenservice@71workx.com